Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt, jeśli nie jestem z niego zadowolony?
Oczywiście, że tak. Twoja satysfakcja jest naszym najwyższym priorytetem i zobowiązaniem.
Oferujemy przejrzystą i prostą 30-dniową politykę zwrotów i wymiany, która obowiązuje od daty otrzymania produktu. Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony z zakupionego produktu, możesz złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w tym okresie.
Aby zapewnić sprawny proces, upewnij się, że produkt spełnia następujące warunki:
Stan nieużywany: Produkt pozostaje w oryginalnym stanie i nie był używany.
Nienaruszone opakowanie: Wszystkie oryginalne opakowania, etykiety i akcesoria są kompletne i nieuszkodzone.
Proces zwrotu/wymiany wygląda następująco:
Skontaktuj się z nami: W ciągu 30 dni skontaktuj się najpierw z naszym zespołem obsługi klienta za pomocą ikony obsługi klienta WhatsApp na naszej oficjalnej stronie internetowej.
Uzyskaj wytyczne: Zweryfikujemy, czy kwalifikujesz się do zwrotu lub wymiany i przekażemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres odbioru.
Odesłanie produktu: Odeślij produkt do nas. Zachowaj dowód nadania lub numer śledzenia jako dowód zwrotu.
Zwrot/Wymiana: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, przetworzymy zwrot pieniędzy lub zorganizujemy wymianę w ciągu 3–5 dni roboczych.
Aby zapewnić bezproblemową obsługę, prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami:
Koszty wysyłki zwrotnej: Jeśli zwrot jest spowodowany przyczynami osobistymi (np. zmianą zdania), ponosisz koszty wysyłki zwrotnej. Jeśli jednak zwrot jest spowodowany wadą produktu lub naszym błędem, pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.
Produkty niepodlegające zwrotowi: Produkty mogą nie podlegać zwrotowi, jeśli problem nie jest związany z jakością.
Głęboko wierzymy, że każde zakupy powinny być przyjemne. Kupuj z ufnością w Myzooi!
Możesz anulować zamówienie w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Wypełnij poniższy formularz, aby przesłać prośbę o odstąpienie od umowy.
Pola wymagane w tym formularzu:
1. Imię i nazwisko
2. Adres e-mail (pole obowiązkowe)
3. Pole wiadomości musi zawierać wszystkie z poniższych elementów:
• Numer zamówienia w sklepie
• Pełny adres dostawy z zamówienia
• Oświadczenie: Potwierdzam, że korzystam z 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy w UE w przypadku tego zamówienia.
Pole opcjonalne:
• Numer telefonu (możesz pozostawić puste)
Możesz skopiować ten przykład i zastąpić go swoimi danymi:
Numer zamówienia: ________
Mój adres dostawy: ________
Potwierdzam, że korzystam z 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy w UE w przypadku tego zamówienia.
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z numerem RMA i adresem naszego magazynu zwrotnego.
Przesyłki bez numeru RMA zostaną odrzucone.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient zgodnie z przepisami UE.