Visszaküldhetem vagy kicserélhetem a terméket, ha nem vagyok vele elégedett?
Természetesen, hogy megteheti. Az Ön elégedettsége a legfontosabb prioritásunk és elkötelezettségünk.
Átlátható és egyszerű, 30 napos, gondmentes visszaküldési és cserepolitikát kínálunk, amely a termék átvételének napjától kezdődik. Ha nem teljesen elégedett a megvásárolt termékkel, ezen időszakon belül kérheti a visszaküldést vagy cserét.
A zökkenőmentes folyamat biztosítása érdekében kérjük, győződjön meg arról, hogy a termék megfelel a következő feltételeknek:
Használat nélküli állapot: A termék eredeti állapotában marad, és nem volt használva.
Sértetlen csomagolás: Minden eredeti csomagolás, címke és tartozék hiánytalan és sértetlen.
A visszaküldési/csere folyamata a következő:
Kapcsolatfelvétel: A 30 napos időszakon belül kérjük, először vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a hivatalos weboldalunkon található WhatsApp ügyfélszolgálati ikonon keresztül.
Útmutató kérése: Ellenőrizzük a visszaküldésre vagy cserére való jogosultságát, és részletes visszaküldési utasításokat és a kézbesítési címet biztosítjuk.
A termék visszaküldése: Küldje vissza nekünk a terméket. Kérjük, őrizze meg a szállítási bizonylatot vagy a nyomonkövetési számot a visszaküldés bizonyítékaként.
Visszatérítés/Csere átvétele: Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, 3–5 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést vagy megszervezzük a cserét.
A zökkenőmentes ügyintézés érdekében kérjük, vegye figyelembe a következőket:
Visszaküldés szállítási költségei: Ha a visszaküldés személyes okokból (pl. meggondolta magát) történik, a visszaküldés szállítási költségei Önt terhelik. Ha azonban a visszaküldést termékhiba vagy a mi hibánk okozza, akkor a visszaküldés szállítási költségeit mi fedezzük.
Nem visszaküldhető termékek: Előfordulhat, hogy a termékek nem jogosultak visszaküldésre, ha a probléma nem a minőséggel kapcsolatos.
Határozottan hiszünk abban, hogy minden vásárlási élménynek kellemesnek kell lennie. Vásároljon bizalommal a Myzooi-nál!
A megrendelését 14 naptári napon belül elállhatja az áru kézhezvételétől, indoklás nélkül.
Töltse ki az alábbi űrlapot az elállási kérelem benyújtásához.
Kötelező mezők ezen az űrlapon:
1. Név
2. E-mail cím (Kötelező)
3. Az üzenetmezőnek a következőket kell tartalmaznia:
• Az üzletben megadott rendelési számod
• A rendelésben szereplő teljes szállítási címed
• Nyilatkozat: Megerősítem, hogy élek az EU-s 14 napos elállási jogommal erre a rendelésre vonatkozóan.
Opcionális mező:
• Telefonszám (üresen hagyható)
Ezt a mintát lemásolhatod, és a saját adataiddal helyettesítheted:
Rendelési szám: ________
Szállítási címem: ________
Megerősítem, hogy élek az EU-s 14 napos elállási jogommal erre a megrendelésre vonatkozóan.
A beküldést követően e-mailben küldjük az RMA számot és a visszaküldési raktárunk címét.
Az RMA szám nélküli csomagokat elutasítjuk.
A visszaküldés költsége az EU-s szabályok értelmében a vevőt terheli.