Mohu produkt vrátit nebo vyměnit, pokud s ním nejsem spokojen/a?
Samozřejmě můžete. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou a závazkem.
Nabízíme transparentní a jednoduchou 30denní bezproblémovou politiku vrácení a výměny, která začíná dnem obdržení produktu. Pokud nejste se zakoupeným produktem zcela spokojeni, můžete v této lhůtě požádat o vrácení nebo výměnu.
Pro zajištění hladkého průběhu se prosím ujistěte, že produkt splňuje následující podmínky:
Nepoužitý stav: Produkt je v původním stavu a nebyl použit.
Neporušené balení: Veškeré originální balení, štítky a příslušenství jsou kompletní a nepoškozené.
Proces vrácení/výměny je následující:
Kontaktujte nás: Během 30denní lhůty se nejprve spojte s naším týmem zákaznických služeb prostřednictvím ikony zákaznických služeb WhatsApp na našich oficiálních webových stránkách.
Získání pokynů: Ověříme vaši způsobilost k vrácení nebo výměně a poskytneme vám podrobné pokyny k vrácení a adresu pro příjem.
Zaslání produktu zpět: Zašlete nám produkt zpět. Uschovejte si prosím doklad o doručení nebo sledovací číslo zásilky jako důkaz o vrácení.
Vrácení peněz/výměna: Po obdržení a kontrole vráceného produktu zpracujeme vaši žádost o vrácení peněz nebo zařídíme výměnu do 3,5 pracovních dnů.
Pro hladký průběh nákupu si prosím uvědomte následující:
Náklady na dopravu při vrácení: Pokud je vrácení zboží způsobeno osobními důvody (např. změnou názoru), budete zodpovědní za náklady na dopravu při vrácení. Pokud je však vrácení způsobeno vadou produktu nebo naší chybou, náklady na dopravu při vrácení uhradíme.
Nevratné produkty: Produkty nemusí být způsobilé k vrácení, pokud problém nesouvisí s kvalitou.
Pevně věříme, že každý nákupní zážitek by měl být příjemný. Nakupujte s důvěrou v Myzooi!
Objednávku můžete zrušit do 14 kalendářních dnů od obdržení zboží bez udání důvodu.
Vyplňte níže uvedený formulář a odešlete žádost o odstoupení od smlouvy.
Povinná pole v tomto formuláři:
1. Jméno
2. E-mail (povinný)
3. Pole pro zprávu musí obsahovat všechny následující údaje:
• Číslo vaší objednávky v obchodě
• Vaši úplnou dodací adresu z objednávky
• Prohlášení: Potvrzuji, že u této objednávky uplatňuji své 14denní právo na odstoupení od smlouvy v EU.
Volitelné pole:
• Telefonní číslo (můžete nechat prázdné)
Tento vzorek můžete zkopírovat a nahradit svými údaji:
Číslo objednávky: ________
Moje dodací adresa: ________
Potvrzuji, že uplatňuji své 14denní právo na odstoupení od smlouvy v EU pro tuto objednávku.
Po odeslání vám e-mailem zašleme číslo RMA a adresu našeho vratného skladu.
Zásilky bez čísla RMA budou odmítnuty.
Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí zákazník v souladu s pravidly EU.