Kan jag returnera eller byta produkten om jag inte är nöjd med den?
Självklart kan du det. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet och vårt engagemang.
Vi erbjuder en transparent och enkel 30-dagars problemfri retur- och bytespolicy, som börjar från det datum du tar emot produkten. Om du inte är helt nöjd med din köpta produkt kan du begära en retur eller ett byte inom denna period.
För att säkerställa en smidig process, vänligen se till att produkten uppfyller följande villkor:
Oanvänt skick: Produkten är i sitt ursprungliga skick och har inte använts.
Intakt förpackning: All originalförpackning, etiketter och tillbehör är kompletta och oskadade.
Retur-/bytesprocessen är som följer:
Kontakta oss: Inom 30-dagarsperioden, vänligen kontakta först vår kundtjänst via WhatsApp-kundtjänstikonen på vår officiella webbplats.
Erhåll riktlinjer: Vi kommer att verifiera din berättigande till retur eller byte och förse dig med detaljerade returinstruktioner och mottagaradressen.
Skicka tillbaka produkten: Skicka tillbaka produkten till oss. Var noga med att spara ditt fraktbevis eller spårningsnummer som bevis på returen.
Få återbetalning/byte: När vi har mottagit och inspekterat den returnerade produkten kommer vi att behandla din återbetalning eller ordna ett byte åt dig inom 3–5 arbetsdagar.
För en smidig upplevelse, vänligen observera följande:
Kostnader för returfrakt: Om returen beror på personliga skäl (t.ex. ånger) ansvarar du för returfraktkostnaderna. Om returen däremot orsakas av en produktdefekt eller vårt misstag kommer vi att täcka returfraktkostnaderna.
Produkter som inte kan returneras: Produkter kan eventuellt inte returneras om problemet inte är kvalitetsrelaterat.
Vi tror starkt på att varje shoppingupplevelse ska vara trevlig. Handla med förtroende hos Myzooi!
Du kan avbryta din beställning inom 14 kalenderdagar efter att du mottagit varorna, utan att ange någon anledning.
Fyll i formuläret nedan för att skicka in din ångerbegäran.
Obligatoriska fält i detta formulär:
1. Namn
2. E-postadress (Obligatorisk)
3. Meddelanderutan måste innehålla allt följande:
• Ditt ordernummer i butiken
• Din fullständiga leveransadress från beställningen
• Uttalande: Jag bekräftar att jag utövar min 14-dagars ångerrätt inom EU för denna beställning.
Valfritt fält:
• Telefonnummer (du kan lämna det tomt)
Du kan kopiera detta exempel och ersätta med din information:
Ordernummer: ________
Min leveransadress: ________
Jag bekräftar att jag utnyttjar min 14-dagars ångerrätt inom EU för denna beställning.
Efter inskickning skickar vi RMA-numret och vår returlageradress till dig via e-post.
Paket utan RMA-nummer kommer att avvisas.
Returfrakten betalas av kunden enligt EU-regler.