Rückgaberecht
Ihre Zufriedenheit ist unser Versprechen
Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Wir sind bestrebt, unseren Kunden weltweit qualitativ hochwertige Produkte und ein zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten. Um transparente und faire Dienstleistungen für alle Nutzer weltweit zu gewährleisten, haben wir standardisierte globale Rückgabebestimmungen eingeführt und erfüllen gleichzeitig die aktuellen EU-Widerrufsfristbestimmungen für EU-Kunden.
30 Tage problemlose weltweite Rückgabe
Wir hoffen, dass Sie mit jedem Produkt, das Sie bei Crawltin kaufen, rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen eine vollständige Rückerstattung beantragen. Nach Erhalt Ihres Pakets für alle internationalen Bestellungen.
Um eine gültige Rückgabe zu gewährleisten: Produkte dürfen nur geöffnet und auf ihre normale Funktion geprüft werden. Übermäßiger Gebrauch, Abnutzung, Kratzer, Beschädigungen durch unsachgemäße Behandlung oder unbefugte Modifikationen sind strengstens untersagt. Alle zurückgesendeten Artikel müssen wiederverkaufsfähig sein, sich in der Originalverpackung befinden und vollständig mit sämtlichem Originalzubehör, -teilen und -etiketten sein. Jegliche Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung über die grundlegende Funktionsprüfung hinaus entstehen, führen zum Ausschluss von der Rückgabeberechtigung.
Beschädigt beim Transport? Wir kümmern uns darum!
Wir garantieren Produktqualität und sicheren internationalen Transport für jede Bestellung. Sollte Ihr Paket beschädigt, defekt oder während des Transports beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über WhatsApp (unten rechts auf unserer Website) oder per E-Mail. info@crawltin.com innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung.
Sie müssen uns deutliche Fotos der beschädigten Verpackung und der Artikel oder ein vollständiges Unboxing-Video zur Verfügung stellen. Bei Transportschäden muss vor dem Öffnen der Verpackung ein vollständiges Unboxing-Video aufgenommen werden. Das Video muss die Sendungsverfolgungsnummer, den Namen des Empfängers und die Telefonnummer deutlich zeigen, um einen gültigen Nachweis zu gewährleisten. Dies hilft uns, den Sachverhalt effizient zu prüfen und Verluste vom Logistikdienstleister zurückzufordern. Sobald Ihr Nachweis als gültig bestätigt wurde, veranlassen wir einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.
EU-Widerrufsrecht (Regionale Konformitätsklausel)
Gemäß der aktualisierten EU-Verordnung (EU) 2023/2673, die 2026 in Kraft tritt, haben Kunden Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Datum des Warenerhalts, innerhalb dessen sie die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden können. Dies ist eine exklusive regionale Zusatzregelung, die unsere weltweite 30-tägige Rückgaberegelung ergänzt und ihr vorgeht.
Kostenübernahme für Rücksendungen innerhalb der EU: Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Meinungsänderung, unnötige Käufe, Doppelbestellungen und andere nicht qualitätsbezogene Gründe) trägt der Kunde gemäß den EU-Rechtsvorschriften alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten, einschließlich Rücksendekosten, Zölle, Einfuhrabgaben und sonstige im Rahmen des Rücksendungsprozesses anfallende Zollgebühren.
Nur Rücksendungen aufgrund von Produktmängeln oder Versandfehlern des Verkäufers werden von Crawltin vollständig übernommen, einschließlich aller Versand- und Zollgebühren.
Dieser Prozess gilt für alle Kunden weltweit, einschließlich Bestellungen mit Lieferadresse in der Europäischen Union:
Schritt 1: Rückgabeantrag einreichen – Kontaktieren Sie unser Support-Team per WhatsApp oder E-Mail an info@crawltin.com, um Ihren Rückgabeantrag einzureichen und den Rückgabegrund anzugeben.
Schritt 2: Prüfung der Rückgabeberechtigung & Hinweise – Unser Team prüft Ihre Rückgabeberechtigung anhand globaler Regeln und EU-Richtlinien (falls zutreffend) und stellt Ihnen anschließend detaillierte offizielle Rücksendeanweisungen zur Verfügung.
Schritt 3: Rücksendung & Nachweis aufbewahren &– Senden Sie den Artikel gemäß unseren Richtlinien zurück. Bitte bewahren Sie Ihren Rücksendebeleg und den Sendungsverfolgungsnachweis zur Überprüfung und Bearbeitung Ihrer Rückerstattung auf.
Schritt 4: Prüfung & Rückerstattung &– Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft und die vollständige Einhaltung der Rückgabebedingungen bestätigt haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang Ihres gültigen Rücksendebelegs und der zurückgesendeten Ware.
Wichtige Hinweise zu weltweiten Rücksendungen
1. Bei allen Rücksendungen aus persönlichen Gründen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, trägt der Kunde weltweit die Rücksendekosten. EU-Kunden müssen zusätzlich alle anfallenden Zölle und Gebühren für Rücksendungen gemäß den lokalen Bestimmungen übernehmen. Vorschriften.
2. Zurückgesendete Produkte dürfen nur normal geöffnet und auf ihre grundlegenden Funktionen geprüft werden. Übermäßiger Gebrauch, Beschädigungen durch unsachgemäße Behandlung, beschädigte Originalverpackung, fehlendes Zubehör oder ein nicht wiederverkaufsfähiger Zustand führen zu einer teilweisen oder vollständigen Ablehnung der Rückerstattung.
3. Alle Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen beziehen sich auf Werktage, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.
24/7 Kundenservice
Unser professionelles Support-Team betreut Kunden weltweit rund um die Uhr per WhatsApp und E-Mail und ist bestrebt, Ihre Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen und dem Kundendienst effizient und fair zu lösen. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind unser oberstes Ziel. pursuit.
Vielen Dank, dass Sie sich für Crawltin entschieden und uns Ihr Vertrauen geschenkt haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Crawltin-Team