Kan jeg returnere eller ombytte produktet, hvis jeg ikke er tilfreds med det?
Selvfølgelig kan du det. Din tilfredshed er vores højeste prioritet og engagement.
Vi tilbyder en gennemsigtig og enkel 30-dages problemfri retur- og ombytningspolitik, der starter fra den dato, du modtager produktet. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit købte produkt, kan du anmode om en returnering eller ombytning inden for denne periode.
For at sikre en problemfri proces skal du sørge for, at produktet opfylder følgende betingelser:
Ubrugt stand: Produktet forbliver i sin originale stand og har ikke været brugt.
Intakt emballage: Al original emballage, etiketter og tilbehør er komplette og ubeskadigede.
Retur-/ombytningsprocessen er som følger:
Kontakt os: Inden for 30-dagesperioden bedes du først kontakte vores kundeserviceteam via WhatsApp-kundeserviceikonet på vores officielle hjemmeside.
Retningslinjer: Vi vil bekræfte din berettigelse til returnering eller ombytning og give dig detaljerede returinstruktioner og modtageradressen.
Send produktet tilbage: Send produktet tilbage til os. Sørg for at gemme din forsendelseskvittering eller sporingsnummer som bevis for returnering.
Modtag refusion/ombytning: Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, behandler vi din refusion eller arrangerer en ombytning for dig inden for 3-5 hverdage.
For en problemfri oplevelse bedes du være opmærksom på følgende:
Omkostninger ved returnering: Hvis returneringen skyldes personlige årsager (f.eks. fortrydelse), er du ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne. Men hvis returneringen skyldes en produktfejl eller vores fejl, dækker vi returforsendelsesomkostningerne.
Produkter, der ikke kan returneres: Produkter er muligvis ikke berettigede til returnering, hvis problemet ikke er relateret til kvaliteten.
Vi tror fuldt og fast på, at enhver shoppingoplevelse skal være behagelig. Shop med tillid hos Myzooi!
Du kan annullere din ordre inden for 14 kalenderdage efter, at du har modtaget varerne, uden behov for begrundelse.
Udfyld nedenstående formular for at indsende din anmodning om fortrydelse.
Obligatoriske felter på denne formular:
1. Navn
2. E-mail (Obligatorisk)
3. Beskedfeltet skal indeholde alt følgende:
• Dit ordrenummer i butikken
• Din fulde leveringsadresse fra ordren
• Erklæring: Jeg bekræfter, at jeg benytter min 14-dages EU-fortrydelsesret for denne ordre.
Valgfrit felt:
• Telefonnummer (du kan lade det stå tomt)
Du kan kopiere dette eksempel og erstatte det med dine egne oplysninger:
Ordrenummer: ________
Min leveringsadresse: ________
Jeg bekræfter, at jeg benytter min 14-dages fortrydelsesret i EU for denne ordre.
Efter afsendelse sender vi dig en e-mail med RMA-nummeret og vores returlageradresse.
Pakker uden et RMA-nummer vil blive afvist.
Omkostninger ved returforsendelse afholdes af kunden i henhold til EU-reglerne.