Posso devolver ou trocar o produto se não estiver satisfeito com ele?
Claro que pode. Sua satisfação é nossa prioridade e compromisso. Oferecemos uma Política de Devolução e Troca transparente e simples de 30 dias, sem complicações, que começa a contar a partir da data de recebimento do produto. Se você não estiver completamente satisfeito com o produto adquirido, poderá solicitar uma devolução ou troca dentro desse período. Para garantir um processo tranquilo, certifique-se de que o produto atenda às seguintes condições: Condição de novo: O produto permanece em seu estado original e não foi usado. Embalagem intacta: Todas as embalagens, etiquetas e acessórios originais estão completos e sem danos. O processo de devolução/troca é o seguinte: Entre em contato conosco: Dentro do prazo de 30 dias, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo ícone do WhatsApp em nosso site oficial. Receba as instruções: Verificaremos sua elegibilidade para devolução ou troca e forneceremos instruções detalhadas de devolução e o endereço para envio. Envie o produto de volta para nós. Por favor, guarde o comprovante de envio ou o número de rastreamento como prova da devolução.
Receba seu reembolso/troca: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos seu reembolso ou providenciaremos uma troca em até 3 a 5 dias úteis.
Para uma experiência tranquila, observe o seguinte:
Custos de envio da devolução: Se a devolução for por motivos pessoais (por exemplo, mudança de ideia), você será responsável pelos custos de envio da devolução. No entanto, se a devolução for causada por um defeito do produto ou erro nosso, nós cobriremos os custos de envio da devolução.
Produtos não retornáveis: Produtos podem não ser elegíveis para devolução se o problema não estiver relacionado à qualidade.
Acreditamos firmemente que toda experiência de compra deve ser agradável. Compre com confiança na Myzooi!
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EU 14‑Day Statutory Right of Withdrawal
You may cancel your order within 14 calendar days after you receive the goods, no reason required.
Fill out the form below to submit your withdrawal request.
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2. Email (Mandatory)
3. Message box must include all of the following:
• Your shop order number
• Your full delivery address from the order
• Statement: I confirm I exercise my EU 14‑day right of withdrawal for this order.
Optional field:
• Phone number (you may leave it blank)
You can copy this sample and replace with your information:
Order Number: ________
My delivery address: ________
I confirm I exercise my EU 14‑day right of withdrawal for this order.
After submission, we will email you the RMA number and our return warehouse address.
Parcels without an RMA number will be rejected.
Return shipping cost is at customer’s cost under EU rules.
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