Posso restituire o cambiare il prodotto se non ne sono soddisfatto?
Certamente. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e il nostro impegno. Offriamo una politica di reso e cambio semplice e trasparente di 30 giorni senza problemi, a partire dalla data di ricezione del prodotto. Se non sei completamente soddisfatto del prodotto acquistato, puoi richiedere un reso o un cambio entro questo periodo. Per garantire una procedura senza intoppi, assicurati che il prodotto soddisfi le seguenti condizioni: Condizioni: Prodotto non utilizzato: Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali e non deve essere stato utilizzato. Imballaggio intatto: Tutti gli imballaggi originali, le etichette e gli accessori devono essere completi e integri. La procedura di reso/cambio è la seguente: Contattaci: Entro il periodo di 30 giorni, contatta il nostro servizio clienti tramite l'icona del servizio clienti WhatsApp sul nostro sito web ufficiale. Ricevi le istruzioni: Verificheremo la tua idoneità al reso o al cambio e ti forniremo istruzioni dettagliate per il reso e l'indirizzo di spedizione. Restituisci il prodotto: Spediscici il prodotto. Assicurati di conservare la prova di spedizione o il numero di tracciamento come prova del reso.
Ricezione del rimborso/sostituzione: Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso o organizzeremo una sostituzione entro 3-5 giorni lavorativi.
Per un'esperienza senza intoppi, tieni presente quanto segue:
Costi di spedizione per il reso: Se il reso è dovuto a motivi personali (ad esempio, ripensamento), i costi di spedizione per il reso saranno a tuo carico. Tuttavia, se il reso è causato da un difetto del prodotto o da un nostro errore, copriremo noi i costi di spedizione per il reso.
Prodotti non restituibili: I prodotti potrebbero non essere idonei al reso se il problema non è correlato alla qualità.
Crediamo fermamente che ogni esperienza di acquisto debba essere piacevole. Acquista con fiducia su Myzooi!
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Diritto di recesso legale UE di 14 giorni
Puoi annullare il tuo ordine entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, senza bisogno di fornire alcuna motivazione.
Compila il modulo sottostante per inviare la tua richiesta di recesso.
Campi obbligatori in questo modulo:
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3. La casella dei messaggi deve includere tutti i seguenti elementi: • Il numero del tuo ordine di acquisto • Il tuo indirizzo di consegna completo dell'ordine • Dichiarazione: Confermo di esercitare il mio diritto di recesso UE di 14 giorni per questo ordine. Campo facoltativo: • Numero di telefono (puoi lasciarlo vuoto) Puoi copiare questo esempio e sostituirlo con le tue informazioni: Numero d'ordine: ________ 14px;">Il mio indirizzo di consegna: ________
Confermo di esercitare il mio diritto di recesso UE di 14 giorni per questo ordine.
Dopo l'invio, ti invieremo via email il numero RMA e l'indirizzo del nostro magazzino per i resi.
I pacchi senza numero RMA verranno rifiutati.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente secondo le normative UE.
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