Can I return or exchange the product if I’m not satisfied with it?
Natuurlijk kan dat. Uw tevredenheid is onze topprioriteit en ons streven.
Wij bieden een transparant en eenvoudig retour- en omruilbeleid van 30 dagen zonder gedoe, dat ingaat op de datum waarop u het product ontvangt. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen deze periode een retour of omruiling aanvragen.
Om een soepel proces te garanderen, dient u ervoor te zorgen dat het product aan de volgende voorwaarden voldoet:
Ongebruikt: Het product bevindt zich in de originele staat en is niet gebruikt.
Intacte verpakking: Alle originele verpakkingen, labels en accessoires zijn compleet en onbeschadigd.
Het retour-/omruilproces is als volgt:
Neem contact met ons op: Neem binnen de 30 dagen eerst contact op met onze klantenservice via het WhatsApp-pictogram op onze officiële website.
Ontvang instructies: Wij controleren of u in aanmerking komt voor retour of omruiling en geven u gedetailleerde retourinstructies en het retouradres.
Stuur het product terug: Stuur het product naar ons terug. Bewaar uw verzendbewijs of trackingnummer als bewijs van retourzending.
Terugbetaling/ruil: Nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling of regelen we een ruil binnen 3-5 werkdagen.
Voor een vlotte afhandeling vragen we u rekening te houden met het volgende:
Verzendkosten retourzending: Als de retourzending om persoonlijke redenen is (bijv. bedenktijd), zijn de verzendkosten voor uw rekening. Als de retourzending echter wordt veroorzaakt door een productdefect of een fout van onze kant, vergoeden wij de verzendkosten.
Niet-retourneerbare producten: Producten komen mogelijk niet in aanmerking voor retourzending als het probleem niet kwaliteitsgerelateerd is.
Wij zijn ervan overtuigd dat elke winkelervaring prettig moet zijn. Winkel met vertrouwen bij Myzooi!
U kunt uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen annuleren, zonder opgave van reden.
Vul onderstaand formulier in om uw herroepingsverzoek in te dienen.
Verplichte velden op dit formulier:
1. Naam
2. E-mailadres (verplicht)
3. Het berichtvak moet alle volgende gegevens bevatten:
• Uw bestelnummer
• Uw volledige bezorgadres van de bestelling
• Verklaring: Ik bevestig dat ik gebruik maak van mijn EU-herroepingsrecht van 14 dagen voor deze bestelling.
Optioneel veld:
• Telefoonnummer (u kunt dit veld leeg laten)
U kunt dit voorbeeld kopiëren en vervangen door uw gegevens:
Bestelnummer: ________
Mijn Afleveradres: ________
Ik bevestig dat ik gebruik maak van mijn EU-herroepingsrecht van 14 dagen voor deze bestelling.
Na verzending sturen wij u per e-mail het RMA-nummer en ons retouradres.
Pakketten zonder RMA-nummer worden geweigerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, conform de EU-regels.