特定商取引法に基づく表記
お客様の満足は私たちの約束です
お客様の満足は私たちの最優先事項です。私たちは、世界中のお客様に高品質な製品と信頼できるショッピング体験を提供することに尽力しています。世界中のすべてのユーザーに透明性と公平なサービスを保証するために、標準化されたグローバル返品ルールを確立し、EUのお客様に対しては最新のEUクーリングオフ期間（撤回権）規制を完全に遵守しています。
30日間の手間いらずのグローバル返品
Crawltinでご購入いただいたすべての製品にご満足いただければ幸いです。ご注文にご満足いただけない場合は、すべてのグローバル製品について、パッケージを受け取ってから30暦日以内に全額返金を申請できます。ご注文。
有効な返品の条件：製品は、通常の機能確認のためにのみ開封およびテストできます。過度の使用、摩耗、傷、手動による損傷、または不正な改造は固く禁じられています。返品されるすべてのアイテムは、再販可能な状態であり、元のパッケージに保管され、すべての元の付属品、部品、ラベルが揃っている必要があります。基本的なテストを超えた不適切な使用によって生じた損傷は、返品資格の無効につながります。
輸送中に破損しましたか？当社が対応いたします
当社は、すべての注文に対して製品の品質と安全な国際輸送を保証します。パッケージが破損、欠陥、または輸送中に損傷して到着した場合は、24時間以内に当社のウェブサイトの右下にある WhatsApp またはメール info@crawltin.com でカスタマー サービス チームにご連絡ください。配送。
破損したパッケージと商品の鮮明な写真、または開封動画をご提供ください。輸送中の破損に関するクレームの場合は、パッケージを開封する前に開封動画を撮影する必要があります。有効な証拠を確保するため、動画には配送追跡番号、受取人名、電話番号が明確に表示されている必要があります。これにより、問題を効率的に検証し、物流業者から損失を回収することができます。証拠が有効であると確認され次第、お客様に追加費用なしで無料の交換または全額返金の手配をいたします。
EUクーリングオフ期間ポリシー（地域コンプライアンス条項）
2026年に発効した更新されたEU規則（EU）2023/2673に従い、欧州連合に居住するお客様は、法定の14日間のクーリングオフ期間を受ける権利があります。商品受領日から始まるクーリングオフ期間。この期間中は理由を問わず返品が可能です。これは、当社のグローバルな30日間返品ポリシーを補完し、優先する地域限定の追加ポリシーです。
EU返品の費用負担: 個人的な理由 (気が変わった、不要な購入、重複注文、その他の品質に関係のない問題を含むがこれらに限定されない) による返品の場合、EUの法的要件に従い、返品送料、国境を越える関税、輸入関税、返品プロセス中に発生するその他の通関手数料など、返品に関連するすべての費用はお客様が負担するものとします。
製品の品質欠陥または販売者の配送エラーによる返品のみが、送料および関税を含むすべての費用をCrawltinが全額負担します。
グローバル標準返品プロセス
このプロセスは、欧州連合に配送された注文を含む、すべてのグローバル顧客に適用されます。
ステップ 1: 返品リクエストの送信 – WhatsApp または公式メール info@crawltin.com でサポートチームに連絡し、返品申請を送信して返品理由を指定してください。
ステップ 2: 適格性の確認とガイダンス – 当社のチームがグローバルルールと EU 地域ポリシー (該当する場合) に基づいて返品の適格性を確認し、詳細な公式返品手順を提供します。
ステップ 3: 返送と証明の保管 – 当社のガイドライン。確認と返金処理のために、返品配送の領収書と追跡証明を保管してください。
ステップ4：検査と返金発行 – 返品された商品を受け取り、検査し、返品基準に完全に準拠していることを確認した後、有効な返品配送証明と返品された商品を受け取ってから3～5営業日以内に返金を行います。
重要なグローバル返品に関する注意事項
1. 世界中の個人的な理由による品質に関係のない返品については、返品送料はお客様のご負担となります。EUのお客様は、現地の規制に従って、返品によって発生するすべての国境を越えた関税と通関手数料も別途負担する必要があります。
2. 返品された製品通常の開封と基本的な機能テストのみが許可されています。過度の使用、手動による損傷、元のパッケージの破損、付属品の欠落、または再販不可能な状態は、返金の一部または全部の拒否につながります。
3. すべての返金処理時間は、週末と祝日を除く営業日を指します。
24時間365日対応の専用カスタマーサポート
当社の専門サポートチームは、WhatsAppとメールを通じて世界中のユーザーに24時間体制で対応し、ご注文、返品、アフターサービスの問題に効率的かつ公正に対応することをお約束します。お客様の信頼と満足は、私たちの永遠の目標です。
Crawltinをお選びいただき、信頼していただきありがとうございます！
敬具
Crawltinチーム