Ma confidentialité et ma sécurité des paiements
Chez MyZooi, votre confiance est notre priorité absolue. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à garantir la sécurité de chaque transaction.
Consultation personnalisée et confidentialité : Toutes les informations que vous partagez avec nous (via un formulaire de contact, par e-mail ou pour le traitement de votre commande) sont traitées avec la plus stricte confidentialité. Nous utilisons des systèmes sécurisés pour protéger vos données et ne les partageons jamais avec des tiers à des fins marketing. Vos demandes et commandes sont réservées à notre équipe de service client, ce qui nous permet de vous offrir la meilleure expérience possible.
Paiement 100 % sécurisé avec PayPal : Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par PayPal, leader mondial des paiements en ligne. Cela signifie que :
Nous n'avons jamais accès à vos informations bancaires : Lorsque vous payez avec PayPal, vous ne transmettez vos informations financières qu'à PayPal, et non à nous. Cela ajoute une couche de sécurité essentielle.
Protection conforme aux normes du secteur : PayPal utilise un cryptage avancé et une technologie de prévention de la fraude pour protéger votre argent et vos informations.
Protection des acheteurs incluse : Dans la plupart des cas, vous êtes couvert par le programme de protection des acheteurs de PayPal, qui peut vous permettre d'obtenir un remboursement intégral en cas de problème avec votre commande.
Achetez en toute confiance. Votre expérience avec MyZooi est sécurisée du début à la fin.
Droit de rétractation légal de 14 jours dans l'UE
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motif.
Remplissez le formulaire ci-dessous pour soumettre votre demande de rétractation.
Champs obligatoires sur ce formulaire :
1. Nom
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3. Le champ « Message » doit contenir les informations suivantes :
• Votre numéro de commande
• Votre adresse de livraison complète
• Déclaration : Je confirme exercer mon droit de rétractation de 14 jours (UE) pour cette commande.
Champ facultatif :
• Numéro de téléphone (vous pouvez laisser ce champ vide)
Vous pouvez copier cet exemple et le remplacer par vos informations :
Numéro de commande : ________
Mon adresse de livraison : ________
Je confirme exercer mon droit de rétractation de 14 jours (UE) pour cette commande.
Après envoi, nous vous communiquerons par e-mail le numéro d'autorisation de retour (RMA) et l'adresse de notre entrepôt de retour.
Les colis sans numéro RMA seront refusés.
Les frais de retour sont à la charge du client, conformément à la réglementation européenne.
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