Foire aux questions
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Droit de rétractation légal de 14 jours dans l'UE
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motif.
Remplissez le formulaire ci-dessous pour soumettre votre demande de rétractation.
Champs obligatoires sur ce formulaire :
1. Nom
2. Adresse e-mail (obligatoire)
3. Le champ « Message » doit contenir les informations suivantes :
• Votre numéro de commande
• Votre adresse de livraison complète
• Déclaration : Je confirme exercer mon droit de rétractation de 14 jours (UE) pour cette commande.
Champ facultatif :
• Numéro de téléphone (vous pouvez laisser ce champ vide)
Vous pouvez copier cet exemple et le remplacer par vos informations :
Numéro de commande : ________
Mon adresse de livraison : ________
Je confirme exercer mon droit de rétractation de 14 jours (UE) pour cette commande.
Après envoi, nous vous communiquerons par e-mail le numéro d'autorisation de retour (RMA) et l'adresse de notre entrepôt de retour.
Les colis sans numéro RMA seront refusés.
Les frais de retour sont à la charge du client, conformément à la réglementation européenne.
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