Puis-je retourner ou échanger le produit si je n'en suis pas satisfait?

Bien sûr que oui. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous vous proposons une politique de retour et d'échange simple et transparente de 30 jours, sans tracas, à compter de la date de réception de votre produit. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un échange pendant cette période.
Pour un traitement optimal, veuillez vous assurer que le produit remplit les conditions suivantes :
État neuf : Le produit est dans son état d'origine et n'a pas été utilisé.
Emballage intact : L'emballage d'origine, les étiquettes et les accessoires sont complets et intacts.
Voici la procédure de retour/échange :
Contactez-nous : Dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, veuillez contacter notre service client via l'icône WhatsApp disponible sur notre site web.
Nous vérifierons votre éligibilité au retour ou à l'échange et vous fournirons les instructions de retour détaillées ainsi que l'adresse de livraison.
Renvoyez-nous le produit. Veuillez conserver votre preuve d'expédition ou votre numéro de suivi comme preuve de retour.
Remboursement/Échange : Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons à votre remboursement ou à un échange sous 3 à 5 jours ouvrés.
Pour une expérience optimale, veuillez noter les points suivants :
Frais de retour : Si le retour est dû à des raisons personnelles (par exemple, un changement d'avis), les frais de retour sont à votre charge. En revanche, si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour.
Produits non retournables : Les produits ne sont pas éligibles au retour si le problème n'est pas lié à leur qualité.
Nous sommes convaincus que chaque expérience d'achat doit être agréable. Achetez en toute confiance sur Myzooi !